보편적 가치를 추구하면 돈은 쉽다

어떤 사람은 장사를 시작할 때 "나는 돈을 많이 벌 거야!"라고 외칩니다. 하지만 이상하게도 그런 사람일수록 돈을 제대로 벌지 못하는 경우가 많습니다. 반면, "나는 최고의 가치를 만들어 고객들에게 진정한 만족을 주겠다!"라고 생각하는 사람들은 자연스럽게 성공하고, 돈도 따라옵니다.

 

왜 그럴까요? 돈을 목표로 하면 수단과 방법을 가리지 않게 되고, 단기적인 이익에 집착하면서 고객의 신뢰를 잃기 때문입니다. 반면, 가치 중심으로 사업을 운영하는 사람들은 고객이 감동할 만한 경험을 제공하고, 그 결과로 충성 고객이 생기며 지속적인 성장을 이루게 됩니다.

 

애플(Apple)은 최고의 가치를 제공하겠다는 철학으로 전 세계 수억 명의 팬을 만들었고, 테슬라(Tesla)는 지속 가능한 미래를 만들겠다는 비전으로 자동차 산업의 판도를 바꿨습니다. 돈을 목표로 삼았던 기업들은 어느새 사라지고, 가치 중심의 기업들만이 시장을 지배하고 있습니다.

 

만약 나의 목표가 단순한 돈이면 나는 오래 견디지 못합니다. 우리의 두뇌는 그런 노예적 노동적 마인드에 익숙하지 않기 때문입니다. 내가 진짜 원하는 가치는 무엇일까요. 돈은 도망가는 것을 쫓을수록 더 멀어집니다. 하지만 가치에 집중하면, 돈은 저절로 따라옵니다. 🚀✨

 

1. 자기 목적화의 역설 (Means-End Inversion)

📌 목표가 수단이 되어야 하는데, 수단이 목표가 되어버리는 문제

• 원래 돈은 목표(가치 실현)를 이루기 위한 수단이어야 하지만, 돈 자체를 목표로 삼으면 본질적인 가치 창출이 어려워집니다.
• 철학적으로 **빅터 프랭클(Viktor Frankl)**은 그의 저서 *"인간의 의미 탐구(Man’s Search for Meaning)"*에서 **"행복을 목표로 하면 행복을 얻기 어렵고, 돈을 목표로 하면 돈을 얻기 어렵다."**라고 말했습니다.
• 이 원리를 기업에 적용하면, 돈을 직접 목표로 삼는 기업보다 가치 창출을 우선하는 기업이 장기적으로 더 많은 수익을 얻는 경향이 있습니다.

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2. 수단과 목적의 혼동 (Means-End Confusion)

📌 목적이 있어야 지속 가능한 성장이 가능하다

• 경영학적으로 **"가치는 기업의 지속 가능성을 결정하는 핵심 요소"**라고 합니다.
• 돈을 목적으로 하는 기업은 단기적으로는 수익을 낼 수 있지만, 장기적으로 고객 충성도를 확보하지 못합니다.
• 반면, 고객 가치(Customer Value)를 창출하는 기업은 충성 고객을 형성하며 지속적인 성장을 할 수 있습니다.
• 예시: 애플(Apple) vs. 단기 이익만 추구하는 스마트폰 기업
  • 애플은 "세상을 바꾸는 혁신적인 기술"을 가치로 삼아 충성도 높은 고객층을 형성.
  • 단기 이익을 목표로 한 기업은 저가 정책과 원가 절감을 반복하지만 브랜드 가치가 낮아 경쟁에서 밀림.

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3. 욕망의 역설 (Paradox of Desire) - 심리학적 접근

📌 돈을 원할수록 돈이 멀어진다?

• 심리학에서는 **"욕망의 역설"**이 존재합니다.
• 돈을 너무 강하게 원할수록 단기적인 이익에 집착하고, 이는 오히려 고객 신뢰를 떨어뜨려 장기적인 수익을 감소시킵니다.
• **조셉 캠벨(Joseph Campbell)**은 "가치 있는 일을 하면 돈은 따라오지만, 돈을 쫓으면 가치는 사라진다."라고 했습니다.
• 행동경제학에서도 **"내재적 동기(intrinsic motivation)"**가 높은 사람들이 장기적으로 더 많은 성과를 낸다고 합니다.
  • 예시: 돈을 위해 사업하는 사람 vs. 고객을 행복하게 만들기 위해 사업하는 사람
  • 후자가 더 지속적으로 성장할 가능성이 높음.

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4. 게임 이론 (Game Theory)

📌 "제로섬 게임"이 아닌 "윈윈 전략"이 중요하다

• 돈을 목표로 삼으면 사업은 **제로섬 게임(Zero-Sum Game)**처럼 작동합니다.
  • 내가 이익을 보면 상대가 손해를 보는 구조가 됨.
• 하지만 가치를 중심으로 비즈니스를 운영하면 윈윈(Win-Win) 전략이 가능해짐.
  • 고객과 기업이 서로 이득을 볼 수 있는 구조가 되어 지속 성장 가능.
• 실제 성공한 기업들은 고객, 직원, 사회와 함께 성장하는 "비협상적 게임(Non-Zero-Sum Game)"을 한다.

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5. 목적의식이 있는 기업이 더 성공한다 – 실제 연구 사례

📌 '가치 중심 경영'이 수익으로 이어지는 사례

• 2011년 **하버드 비즈니스 리뷰(HBR)**는 ‘목적 지향적 기업(Purpose-Driven Companies)’이 그렇지 않은 기업보다 장기적으로 10배 이상의 수익을 낸다는 연구 결과를 발표했습니다.
• 기업의 목적이 명확하고 사회적 가치를 실현할 때 더 높은 고객 충성도를 얻고, 결국 장기적으로 더 많은 돈을 벌게 된다.
• 실제 사례:
  • 스타벅스: 단순한 커피 판매가 아니라 "커피 경험을 통한 커뮤니티 형성"을 목표로 운영 → 글로벌 기업으로 성장
  • 테슬라: 단순히 전기차를 파는 것이 아니라, "지속 가능한 미래를 만든다"는 목표를 내세움 → 기업 가치 상승

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결론: 돈은 가치 창출의 부산물이다

📌 돈이 목표가 아니라 가치가 목표가 되어야 한다

• 돈을 목표로 하면 고객이 멀어지고, 고객이 멀어지면 돈도 멀어진다.
• 가치를 목표로 하면 고객이 찾아오고, 고객이 찾아오면 돈이 따라온다.
• 학문적으로도 돈을 목적으로 삼는 기업이 단기적으로는 성과를 낼 수 있지만, 장기적으로 지속 성장하는 기업은 "가치 중심 경영"을 하는 기업이라는 것이 입증되었습니다.